¿El cajero se tragó tu tarjeta? Esto es lo que debes hacer de inmediato
Finanzas personales
¿Alguna vez fuiste a retirar efectivo y el cajero automático se quedó con tu tarjeta? Esta situación puede ser angustiante, pero no estás solo, y hay pasos claros que puedes seguir para proteger tu dinero y recuperarla. A continuación, te explicamos qué hacer si un cajero automático retiene tu tarjeta bancaria.
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¿Por qué el cajero automático puede quedarse con tu tarjeta?
Existen varias razones por las que un cajero puede tragarse tu tarjeta:
- Introdujiste mal el NIP en varias ocasiones.
- Fallos técnicos del cajero.
- Tarjeta vencida o reportada como robada.
- No retiraste tu tarjeta a tiempo después de terminar la operación.
En cualquiera de estos casos, es importante actuar rápido.
Existen varias razones por las que un cajero puede tragarse tu tarjeta
Paso 1: Mantén la calma y verifica la situación
Primero, asegúrate de que la tarjeta no haya sido expulsada y simplemente no la notaste. Algunos cajeros tienen un tiempo límite para retirarla, y si no lo haces a tiempo, la retienen por seguridad.
Si confirmas que el cajero no te devolvió la tarjeta, no te alejes aún.
Paso 2: Anota los datos del cajero
Localiza y anota lo siguiente:
- Número de cajero automático
- Dirección exacta
- Hora y fecha
- Nombre del banco o red del cajero (Red, Santander, BBVA, etc.)
Esta información será útil cuando te comuniques con tu banco.
Paso 3: Comunícate con tu banco de inmediato
Llama a la línea de atención telefónica de tu banco, disponible en el reverso de tu tarjeta (si tienes una copia) o búscala en su sitio web oficial. Solicita el bloqueo inmediato de la tarjeta para evitar cualquier posible uso indebido.
Además, pregunta por el proceso para solicitar una nueva tarjeta o, si es posible, cómo recuperarla si fue retenida en un cajero de la misma institución.
Primero, asegúrate de que la tarjeta no haya sido expulsada y simplemente no la notaste.
Paso 4: Reporta el incidente si el cajero es de otro banco
Si el cajero pertenece a otra institución bancaria, también puedes reportarlo directamente con ellos. Algunas veces, especialmente en cajeros ubicados en centros comerciales, es posible encontrar personal de seguridad o atención que puede orientarte.
Paso 5: Da seguimiento a tu caso
Guarda el número de reporte que te dé el banco y da seguimiento constante. Normalmente, las instituciones bancarias pueden demorar entre 5 a 10 días hábiles en resolver este tipo de situaciones.
¿Qué NO debes hacer?
- No te vayas sin reportar el incidente.
- No intentes sacar la tarjeta a la fuerza, esto puede dañar el cajero o agravar el problema.
- No compartas tus datos personales con terceros que se ofrezcan a ayudarte en el lugar.
Que un cajero automático se quede con tu tarjeta es una experiencia frustrante, pero siguiendo estos pasos podrás proteger tus finanzas y resolver el problema eficazmente.
Y si quieres estar preparado para más situaciones como esta, no olvides seguir los canales oficiales de Daily Response, la respuesta inmediata que necesitas, donde siempre encontrarás contenido útil y al momento para resolver tus dudas cotidianas.